¿Estás planificando la automatización de tu puerta o cancela?
Al planificar un nuevo sistema, elegir el producto adecuado es fundamental.
Nuestro equipo técnico y comercial de preventa está a tu disposición las 24 orejas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para ayudarte.
Si tienes un presupuesto que respetar, llámanos: analizaremos las promociones online activas en este momento para encontrar la mejor solución para tus necesidades específicas.
¿Necesitas el consejo de un experto? Contáctanos ahora:
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Asistencia para Envíos, Devoluciones y Cambios
¿Tienes problemas con la entrega, has recibido el artículo incorrecto o no estás satisfecho con el producto?
No te preocupes. Contáctanos de inmediato: te ayudaremos a encontrar el modelo correcto o te daremos las instrucciones para una devolución y reembolso rápidos.
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Asistencia Técnica y Posventa
¿Necesita ayuda técnica o reparaciones? Ofrecemos asistencia posventa completa para productos dentro y fuera de garantía.
⚠️ Aviso: Es obligatorio leer el manual de instalación antes de ponerse en contacto con el soporte técnico.
1) Póngase en contacto con nosotros para soporte remoto
¿Desea comunicarse con nosotros por WhatsApp o correo electrónico?
👉 Haga clic aquí para descargar el formulario de soporte remoto.
Envíelo a nuestros técnicos por correo electrónico o WhatsApp.
¿Por qué es necesario el formulario? Nos permite verificar los datos de su cuenta, confirmar el modelo de su producto y revisar el problema reportado para ofrecerle una mejor asistencia.
¡Ayúdenos a ayudarle más rápido! Adjuntar fotos o videos del problema permite a nuestro equipo brindarle una solución más rápida y efectiva.
- 📞 WhatsApp (solo mensajes): +39 392-4392585
- ✉️ Correo electrónico: help@ducatihome.it
2) Inspección y reparación del producto (Dentro o fuera de garantía)
Si su producto necesita ser inspeccionado y reparado por nuestro equipo de asistencia posventa, siga estos pasos:
- Descargue los Términos de Servicio y el Formulario de Autorización de Devolución a continuación.
- Complete el formulario en su totalidad.
- Envíenos para email de vuelta el formulario completado para recibir la autorización para enviar su producto.
- Adjunte una copia del formulario completado en el paquete junto con el producto.
👉 [Descargar Términos de Servicio]
👉 [Descargar Formulario de Solicitud]
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