Planen Sie die Automatisierung Ihres Tor oder Fensterläden?
Bei der Planung einer neuen Anlage ist die Wahl des richtigen Produkts entscheidend.
Unser technisches und kaufmännisches Pre-Sales-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7/365) beratend zur Seite.
Wenn Sie ein bestimmtes Budget einhalten müssen, rufen Sie uns an: Wir prüfen die aktuellen Online-Angebote, um die beste und wirtschaftlichste Lösung für Ihre spezifischen Anforderungen zu finden.
Benötigen Sie fachmännische Beratung? Kontaktieren Sie uns jetzt:
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Support für Lieferung, Rückgabe und Umtausch
Haben Sie Probleme mit der Lieferung, den falschen Artikel erhalten oder sind Sie mit dem Produkt nicht zufrieden?
Keine Sorge.
Kontaktieren Sie uns direkt: Wir helfen Ihnen, das richtige Modell zu finden, oder senden Ihnen die Anweisungen für eine schnelle Rückgabe und Rückerstattung.
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Technischer Support & Kundendienst
Brauchen Sie technische Hilfe oder Reparaturen?
Wir bieten umfassenden Kundendienst für Produkte innerhalb und außerhalb der Garantie.
⚠️ Hinweis: Das Lesen der Installationsanleitung ist erforderlich, bevor Sie den Support kontaktieren.
1) Kontaktieren Sie uns für Remote-Support
Möchten Sie uns per WhatsApp oder E-Mail erreichen?
👉 Klicken Sie hier, um das Formular für Remote-Support herunterzuladen.
Senden Sie es per E-Mail oder WhatsApp an unsere Techniker.
Warum ist das Formular notwendig? Es ermöglicht uns, Ihre Kontodaten zu überprüfen, Ihr Produktmodell zu bestätigen und das gemeldete Problem zu prüfen, um Ihnen besser helfen zu können.
Helfen Sie uns, Ihnen schneller zu helfen! Wenn Sie Fotos oder Videos des Problems beifügen, kann unser Team Ihnen eine effektivere und schnellere Lösung anbieten.
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- ✉️ E-Mail: help@ducatihome.it
2) Produktinspektion & Reparatur (Innerhalb oder außerhalb der Garantie)
Wenn Ihr Produkt von unserem Kundendienstteam überprüft und repariert werden muss, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Laden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Rücksendeformular unten herunter.
- Füllen Sie das Formular vollständig aus.
- Senden Siebei email das ausgefüllte Formular an uns zurück, um die Autorisierung für den Versand Ihres Produkts zu erhalten.
- Legen Sie eine Kopie des ausgefüllten Formulars der Produktverpackung bei.
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